Trocas e Devoluções

🌼 Política de Troca e Devolução 🌼

- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, e com a etiqueta original fixada.

- Itens promocionais não serão permitidas trocas.

Se o produto apresentar algum defeito ou for diferente do adquirido, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema o quanto antes.

Solicitação de Troca:

O prazo para a conclusão da troca pode variar conforme a localização de envio e entrega.

1. Um código de postagem será disponibilizado em até 3 dias úteis após a solicitação.

2. O produto deve ser embalado e levado à agência dos Correios mais próxima com o código em mãos. Não haverá cobrança para o envio no balcão de atendimento.

3. O código de postagem terá validade de 6 dias corridos. Após esse prazo, não será gerado um novo código.

4. Assim que o produto for recebido, ele passará por um processo de conferência.

Custos de Frete:

• O frete para trocas é responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro na expedição.

Crédito para Nova Compra:

• Após a conferência, será gerado um cupom no valor do produto para você escolher um novo item no site.

• O saldo disponível refere-se exclusivamente ao valor do produto, sem considerar o frete pago anteriormente.

Política de Devolução:

• Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

• O reembolso será processado em até 5 dias úteis e corresponderá ao valor do produto, excluindo o frete.

Caso possua alguma dúvida, estamos a disposição para esclarecer!